Помощ за DueOrbit

Помощ за вашите абонаменти, напомняния, покупки и архивиране.

Имейл support@dueorbit.app. Включете модела на вашето устройство, операционната система, версията на DueOrbit и кратко описание на случилото се. Екранните снимки могат да помогнат, след като премахнете личната информация. Никога не изпращайте пароли, кодове за удостоверяване, пълни номера на карти или пълно архивиране, освен ако умишлено не сте премахнали чувствителни записи.

Премиум и таксуване

Използвайте Restore Purchases в екрана Premium с акаунта в магазина, който сте използвали за закупуване на DueOrbit Premium. На Android се уверете, че Google Play използва акаунта за покупка. Премиум покупките са специфични за техния магазин.

Управлявайте повтарящи се Premium плащания чрез Настройки за абонамент на Apple или Абонаменти в Google Play. Поискайте възстановяване на средства чрез Ябълка или Google Play. Еднократна покупка за цял живот няма периодично подновяване.

Липсващи напомняния

Проверете следващата дата на фактуриране на записа и времето за напомняне, след което разрешете известия за DueOrbit в настройките на вашето устройство. Прегледайте настройките на Focus/Do Not Disturb и канала за известия. В Android ограниченията на батерията и фоновият график могат да забавят напомнянията. Отворете DueOrbit след промяна на записите или настройките на устройството. Винаги потвърждавайте важните крайни срокове с доставчика на услуги.

Синхронизиране в облак

На устройства на Apple използвайте същия iCloud акаунт, уверете се, че iCloud е наличен и отворете DueOrbit и на двете устройства, докато сте свързани. Ако приложението съобщи за локално хранилище за възстановяване, запазете JSON резервно копие и се свържете с поддръжката, преди да премахнете приложението или неговите данни.

На Android влезте с желания акаунт в Google в DueOrbit, активирайте синхронизирането на Диск в Настройки и попълнете всяка подкана за съгласие от Google. Използвайте един и същ акаунт и на двата телефона. Проверете състоянието на синхронизация, докато сте онлайн. Излизането запазва облачното копие; виж Изтриване на данни за да го премахнете.

Преместете или архивирайте записи

Използвайте Настройки, за да експортирате JSON резервно копие, да го съхранявате на място, на което имате доверие, и да го импортирате на целевото устройство. JSON прехвърля абонаментни записи между iPhone и Android; не прехвърля покупки или всяко предпочитание. CSV е полезен за преглед на вашите записи в електронна таблица. Експортираните файлове може да съдържат лични финансови бележки и етикети.

Календар и часовници

Разрешете достъп до календара само ако искате събития за подновяване в специален календар. DueOrbit записва събития от своите записи; промените, направени директно във вашия календар, не редактират абонаментния запис. Други приложения за календари и акаунти в облак може да запазят свои собствени копия.

Приложенията за часовник показват записи, предоставени от съответното телефонно приложение. Инсталирайте и двете приложения, сдвоете устройствата и отворете приложението за телефон след редактиране на абонамент. Часовникът може да покаже последната получена снимка, докато връзката е прекъсната.

Отменете услуга, посочена в DueOrbit

Отворете помощта за анулиране на този запис, където е налице, след което завършете анулирането с действителния доставчик. Маркирането на записа като анулиран в DueOrbit не спира доставчика да ви таксува.

Искания за поверителност или изтриване

Следвайте инструкции за изтриване на данни или поддръжка по имейл за помощ. DueOrbit е предоставен от Михаил Дучев.

Изтрийте вашите данни

Няма отделен акаунт в DueOrbit за затваряне. Можете да премахнете абонаментни записи, да изтриете облачни копия и да прекратите незадължителния достъп на Google. Тези действия не отменят Premium или която и да е услуга, която проследявате.

Преди да започнете

Експортирайте JSON резервно копие само ако искате да запазите копие. Резервното копие съдържа вашите абонаментни записи; съхранете или изтрийте съзнателно. Ако използвате няколко устройства, оставете изтриването да завърши синхронизирането, преди да ги прекъснете. Офлайн устройство или резервно копие все още може да съдържа по-стари записи.

Премахване на абонаментни записи

• 1. Отворете DueOrbit и отидете на Настройки.
• 2. В секцията с данни изберете Изтриване на всички данни и потвърдете изтриването на абонаментите.
• 3. Ако синхронизирането в облака е активирано, останете онлайн и отворете другите си устройства, за да могат промените да се разпространяват. Потвърдете, че записите са изчезнали на всяко устройство.

Това действие премахва абонаментните записи. Някои предпочитания и информация за показване на Google акаунт може да останат. За да премахнете локалната инсталация и нейните предпочитания, използвайте контролите за съхранение на приложения на вашата операционна система или изтрийте приложението. Самото премахване на приложението не гарантира премахване на облачни копия или резервни копия на устройства.

Android: премахнете копието на Диск и достъпа до Google

В настройките на DueOrbit изключването на синхронизирането на Drive изисква премахване на облачното копие, като същевременно запазва вашите локални записи. Останете влезли в същия акаунт в Google и онлайн, докато състоянието на синхронизиране потвърди завършването. Ако премахването предстои или се изисква съгласие, използвайте Повторен опит за премахване на копие от Диск и завършете подканата за съгласие. Не излизайте и не отменяйте достъпа, докато премахването не успее. Можете също да използвате контролите на Google по-долу, за да потвърдите или премахнете скритите данни на приложението.

• 1. Спрете да използвате Drive sync в DueOrbit на всяко устройство, което може да качи друго копие.
• 2. On a computer, open Настройки на Google Drive използвайки акаунта в Google, който сте свързали с DueOrbit.
• 3. Отворете Управление на приложения, намерете DueOrbit и използвайте Опции → Изтриване на скрити данни от приложения, ако тази опция е налична. Потвърдете изтриването. Тези записи са в скрито хранилище за конкретно приложение, а не в нормален файл в Моят диск.
• 4. Отворете своя Връзки с акаунт в Google, изберете DueOrbit и премахнете достъпа му, ако вече не искате да използвате влизане в Google или синхронизиране на Диск.
• 5. Излезте в DueOrbit. Изчистете локалното му хранилище за приложения или премахнете приложението, ако искате също така да премахнете локалните предпочитания и кешираната информация за акаунта.

Отмяната на достъпа и излизането са различни от изтриването на съхранените данни в Диск. Първото премахване на достъпа може да попречи на приложението да изтрие тези данни, така че използвайте собствените контроли на Диск, за да потвърдите премахването. Google може да запази сигурност или записи на акаунти съгласно своите правила.

Apple: iCloud и копия на устройства

Изтрийте записите в DueOrbit, докато iCloud е наличен и позволете на другите ви Apple устройства да се синхронизират. Прегледайте контролите за съхранение в iCloud на вашия акаунт в Apple за DueOrbit и премахнете съхранените данни там, където системата предлага тази опция. Ако офлайн устройство все още има записи, изтрийте тези записи, преди да го оставите да се синхронизира отново. Прегледайте резервните копия на устройството отделно; изтриването на приложението не изтрива съществуващо архивиране.

Ако DueOrbit съобщи за съхранение за възстановяване или не можете да потвърдите, че изтриването в облака е завършено, свържете се с поддръжката, преди да приемете, че всички копия са изтрити. Можем да обясним контролите, но не можем да влезем или директно да изтрием личния ви iCloud контейнер.

Календари, часовници и експортирани файлове

Изключете интегрирането на календар DueOrbit и потвърдете, че специалният му календар/събития са премахнати. Изтрийте всички независими копия на календара, които сте запазили другаде. Отворете вашия сдвоен часовник, след като телефонът се актуализира; премахнете приложението за часовник, ако искате да премахнете и неговата кеширана моментна снимка. Изтрийте CSV/JSON експорти, файлове, изпратени на други, и нежелани резервни копия на устройства, като използвате приложенията или услугите, където се съхраняват.

Отменете Premium отделно

Управлявайте автоматичното подновяване на Premium чрез Абонаменти на Apple или Абонаменти в Google Play. Изтриването на данни или прекъсването на връзката с акаунт в Google не спира таксуването. Магазините съхраняват записи на транзакции съгласно собствените си правила.

Потърсете помощ

Имейл support@dueorbit.app с тема „Изтриване на данни DueOrbit“. Кажете ни дали използвате Apple или Android и коя стъпка се нуждае от помощ. Не изпращайте пароли или данни за плащане. За да поискате изтриване на кореспонденция за поддръжка, свържете се с нас от адреса, използван за тази кореспонденция. Ние ще проверим искането пропорционално и ще отговорим, както се изисква от приложимото законодателство.

Планиране и предпочитания за приложения на различни устройства

В по-новите компилации синхронизирането в облака също носи бюджети, бележки за спестявания, етикети за плащане, категории, работни пространства, запазени изгледи, сценарии, предварително зададени табла за управление, шаблони за експортиране и поддържани предпочитания за показване. Използвайте същия акаунт на доставчик и текуща версия на приложението на всяко устройство. Глобалните настройки за известяване и доставка на отчети остават на всяко устройство; правила за подновяване, специфични за абонамента, пътуват с абонамента. Съществуващите резервни копия на JSON абонаменти са отделни от тази разширена синхронизация на настройките.