Hilfe bei DueOrbit

Helfen Sie bei Ihren Abonnements, Erinnerungen, Einkäufen und Backups.

E-Mail support@dueorbit.app. Geben Sie Ihr Gerätemodell, Ihr Betriebssystem, Ihre DueOrbit-Version und eine kurze Beschreibung des Vorfalls an. Screenshots können hilfreich sein, nachdem Sie private Informationen entfernt haben. Senden Sie niemals Passwörter, Authentifizierungscodes, vollständige Kartennummern oder ein vollständiges Backup, es sei denn, Sie haben absichtlich vertrauliche Datensätze entfernt.

Prämie und Abrechnung

Verwenden Sie „Käufe wiederherstellen“ im Premium-Bildschirm mit dem Store-Konto, mit dem Sie DueOrbit Premium gekauft haben. Stellen Sie unter Android sicher, dass Google Play das Einkaufskonto verwendet. Premium-Käufe sind geschäftsspezifisch.

Verwalten Sie wiederkehrende Premiumzahlungen über Apple-Abonnementeinstellungen oder Google Play-Abonnements. Fordern Sie Rückerstattungen über an Apfel oder Google Play. Bei einem einmaligen lebenslangen Kauf gibt es keine wiederkehrende Verlängerung.

Fehlende Erinnerungen

Überprüfen Sie das nächste Abrechnungsdatum und die Erinnerungsvorlaufzeit des Datensatzes und lassen Sie dann Benachrichtigungen für DueOrbit in Ihren Geräteeinstellungen zu. Überprüfen Sie die Einstellungen für Fokus/Bitte nicht stören und Benachrichtigungskanal. Unter Android können Akkubeschränkungen und Hintergrundplanung Erinnerungen verzögern. Öffnen Sie DueOrbit, nachdem Sie Datensätze oder Geräteeinstellungen geändert haben. Bestätigen Sie wichtige Fälligkeitstermine stets mit dem Dienstleister.

Cloud-Synchronisierung

Verwenden Sie auf Apple-Geräten dasselbe iCloud-Konto, stellen Sie sicher, dass iCloud verfügbar ist, und öffnen Sie DueOrbit auf beiden Geräten, während die Verbindung besteht. Wenn die App einen lokalen Wiederherstellungsspeicher meldet, führen Sie eine JSON-Sicherung durch und wenden Sie sich an den Support, bevor Sie die App oder ihre Daten entfernen.

Melden Sie sich unter Android mit dem vorgesehenen Google-Konto in DueOrbit an, aktivieren Sie die Drive-Synchronisierung in den Einstellungen und füllen Sie alle Google-Einwilligungsaufforderungen aus. Verwenden Sie auf beiden Telefonen dasselbe Konto. Überprüfen Sie den Synchronisierungsstatus, während Sie online sind. Beim Abmelden bleibt die Cloud-Kopie erhalten; siehe Daten löschen um es zu entfernen.

Datensätze verschieben oder sichern

Verwenden Sie „Einstellungen“, um ein JSON-Backup zu exportieren, es an einem vertrauenswürdigen Ort aufzubewahren und es auf dem Zielgerät zu importieren. JSON überträgt Abonnementdatensätze zwischen iPhone und Android; Es werden keine Einkäufe oder Präferenzen übertragen. CSV ist nützlich, um Ihre Datensätze in einer Tabelle zu überprüfen. Exportdateien können private Finanznotizen und Etiketten enthalten.

Kalender und Uhren

Aktivieren Sie den Kalenderzugriff nur, wenn Sie Verlängerungsereignisse in einem speziellen Kalender haben möchten. DueOrbit schreibt Ereignisse aus seinen Aufzeichnungen; Direkt in Ihrem Kalender vorgenommene Änderungen haben keine Auswirkungen auf den Abonnementdatensatz. Andere Kalender-Apps und Cloud-Konten behalten möglicherweise ihre eigenen Kopien.

Die Uhren-Apps zeigen Datensätze an, die von der passenden Telefon-App bereitgestellt werden. Installieren Sie beide Apps, koppeln Sie die Geräte und öffnen Sie die Telefon-App, nachdem Sie ein Abonnement bearbeitet haben. Die Uhr zeigt möglicherweise den zuletzt empfangenen Schnappschuss an, während die Verbindung getrennt ist.

Kündigen Sie einen in DueOrbit aufgeführten Dienst

Öffnen Sie die Stornierungshilfe dieses Datensatzes, sofern verfügbar, und schließen Sie dann die Stornierung beim tatsächlichen Anbieter ab. Das Markieren des Datensatzes in DueOrbit als storniert führt nicht dazu, dass der Anbieter Ihnen Gebühren in Rechnung stellt.

Datenschutz- oder Löschanfragen

Folgen Sie dem Anweisungen zum Löschen von Daten oder senden Sie eine E-Mail an den Support, um Hilfe zu erhalten. DueOrbit wird von Mihail Duchev bereitgestellt.

Löschen Sie Ihre Daten

Es muss kein separates DueOrbit-Konto geschlossen werden. Sie können Abonnementdatensätze entfernen, Cloud-Kopien löschen und den optionalen Google-Zugriff trennen. Durch diese Aktionen wird weder Premium noch ein von Ihnen verfolgter Dienst gekündigt.

Bevor Sie beginnen

Exportieren Sie ein JSON-Backup nur, wenn Sie eine Kopie behalten möchten. Ein Backup enthält Ihre Abonnementdatensätze; speichern oder absichtlich löschen. Wenn Sie mehrere Geräte verwenden, warten Sie, bis die Löschung abgeschlossen ist, bevor Sie die Verbindung trennen. Ein Offline-Gerät oder ein Backup können noch ältere Datensätze enthalten.

Abonnementdatensätze entfernen

• 1. Öffnen Sie DueOrbit und gehen Sie zu Einstellungen.
• 2. Wählen Sie im Datenbereich die Option Alle Daten löschen und bestätigen Sie das Löschen der Abonnements.
• 3. Wenn die Cloud-Synchronisierung aktiviert ist, bleiben Sie online und öffnen Sie Ihre anderen Geräte, damit Änderungen übertragen werden können. Bestätigen Sie, dass auf jedem Gerät keine Aufzeichnungen mehr vorhanden sind.

Diese Aktion entfernt Abonnementdatensätze. Einige Einstellungen und Anzeigeinformationen des Google-Kontos können erhalten bleiben. Um die lokale Installation und ihre Einstellungen zu entfernen, verwenden Sie die App-Speichersteuerung Ihres Betriebssystems oder löschen Sie die App. Das Entfernen der App allein garantiert nicht das Entfernen von Cloud-Kopien oder Geräte-Backups.

Android: Entfernen Sie die Drive-Kopie und den Google-Zugriff

Wenn Sie in den DueOrbit-Einstellungen die Drive-Synchronisierung deaktivieren, wird die Entfernung der Cloud-Kopie gefordert, während Ihre lokalen Aufzeichnungen erhalten bleiben. Bleiben Sie bei demselben Google-Konto angemeldet und online, bis der Synchronisierungsstatus den Abschluss bestätigt. Wenn die Entfernung aussteht oder eine Zustimmung erforderlich ist, verwenden Sie die Option „Entfernen der Laufwerkskopie erneut versuchen“ und beenden Sie die Zustimmungsaufforderung. Melden Sie sich nicht ab und widerrufen Sie den Zugriff nicht, bis die Entfernung erfolgreich ist. Sie können auch die unten aufgeführten Steuerelemente von Google verwenden, um versteckte App-Daten zu überprüfen oder zu entfernen.

• 1. Beenden Sie die Verwendung der Drive-Synchronisierung in DueOrbit auf jedem Gerät, das eine weitere Kopie hochladen könnte.
• 2. Öffnen Sie auf einem Computer Google Drive-Einstellungen Verwenden Sie dazu das Google-Konto, das Sie mit DueOrbit verbunden haben.
• 3. Öffnen Sie Apps verwalten, suchen Sie nach DueOrbit und verwenden Sie Optionen → Ausgeblendete App-Daten löschen, falls diese Option verfügbar ist. Bestätigen Sie den Löschvorgang. Diese Datensätze befinden sich im App-spezifischen versteckten Speicher und nicht in einer normalen Datei in „Mein Laufwerk“.
• 4. Öffnen Sie Ihr Google-Kontoverbindungen, wählen Sie DueOrbit aus und entfernen Sie den Zugriff, wenn Sie die Google-Anmeldung oder die Drive-Synchronisierung nicht mehr verwenden möchten.
• 5. Melden Sie sich bei DueOrbit ab. Löschen Sie den lokalen App-Speicher oder entfernen Sie die App, wenn Sie auch lokale Einstellungen und zwischengespeicherte Kontoinformationen entfernen möchten.

Das Widerrufen des Zugriffs und das Abmelden unterscheiden sich vom Löschen der gespeicherten Drive-Daten. Wenn Sie zuerst den Zugriff entfernen, kann die App diese Daten möglicherweise nicht löschen. Verwenden Sie daher die Drive-eigenen Steuerelemente, um die Entfernung zu überprüfen. Google behält möglicherweise Sicherheits- oder Kontodaten gemäß seinen Richtlinien bei.

Apple: iCloud und Gerätekopien

Löschen Sie Datensätze in DueOrbit, während iCloud verfügbar ist, und ermöglichen Sie die Synchronisierung Ihrer anderen Apple-Geräte. Überprüfen Sie die iCloud-Speicherkontrollen Ihres Apple-Kontos für DueOrbit und entfernen Sie die gespeicherten Daten, wenn das System diese Option anbietet. Wenn ein Offline-Gerät noch über Datensätze verfügt, löschen Sie diese, bevor Sie es erneut synchronisieren. Überprüfen Sie Gerätesicherungen separat. Durch das Löschen der App wird kein vorhandenes Backup gelöscht.

Wenn DueOrbit Wiederherstellungsspeicher meldet oder Sie nicht überprüfen können, ob die Löschung der Cloud abgeschlossen ist, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie davon ausgehen, dass alle Kopien gelöscht wurden. Wir können die Steuerelemente erklären, können uns jedoch nicht bei Ihrem privaten iCloud-Container anmelden oder ihn direkt löschen.

Kalender, Uhren und exportierte Dateien

Deaktivieren Sie die DueOrbit-Kalenderintegration und bestätigen Sie, dass die zugehörigen Kalender/Ereignisse entfernt werden. Löschen Sie alle unabhängigen Kalenderkopien, die Sie an anderer Stelle aufbewahrt haben. Öffnen Sie Ihre gekoppelte Uhr nach den Telefonaktualisierungen. Entfernen Sie die Watch-App, wenn auch der zwischengespeicherte Snapshot entfernt werden soll. Löschen Sie CSV-/JSON-Exporte, an andere gesendete Dateien und unerwünschte Gerätesicherungen mithilfe der Apps oder Dienste, in denen sie gespeichert sind.

Premium separat kündigen

Verwalten Sie die automatische Verlängerung von Premium über Apple-Abonnements oder Google Play-Abonnements. Durch das Löschen von Daten oder die Trennung eines Google-Kontos wird die Abrechnung nicht gestoppt. Geschäfte bewahren Transaktionsaufzeichnungen gemäß ihren eigenen Richtlinien auf.

Holen Sie sich Hilfe

E-Mail support@dueorbit.app mit dem Betreff „DueOrbit-Datenlöschung“. Sagen Sie uns, ob Sie Apple oder Android nutzen und bei welchem ​​Schritt Hilfe benötigt wird. Senden Sie keine Passwörter oder Zahlungsdetails. Um die Löschung der Support-Korrespondenz zu beantragen, kontaktieren Sie uns über die Adresse, die für diese Korrespondenz verwendet wurde. Wir werden die Anfrage verhältnismäßig prüfen und gemäß geltendem Recht antworten.

Planung und App-Präferenzen auf allen Geräten

In neueren Builds überträgt die Cloud-Synchronisierung auch Budgets, Sparnotizen, Zahlungsetiketten, Kategorien, Arbeitsbereiche, gespeicherte Ansichten, Szenarien, Dashboard-Voreinstellungen, Exportvorlagen und unterstützte Anzeigeeinstellungen. Verwenden Sie auf jedem Gerät dasselbe Anbieterkonto und die gleiche aktuelle App-Version. Globale Benachrichtigungs- und Berichtsübermittlungseinstellungen bleiben auf jedem Gerät; Abonnementspezifische Verlängerungsregeln gelten für das Abonnement. Vorhandene JSON-Abonnementsicherungen sind von dieser erweiterten Einstellungssynchronisierung getrennt.