Aiuto con DueOrbit

Assistenza con abbonamenti, promemoria, acquisti e backup.

E-mail support@dueorbit.app. Includi il modello del tuo dispositivo, il sistema operativo, la versione di DueOrbit e una breve descrizione di ciò che è successo. Gli screenshot possono essere utili dopo aver rimosso le informazioni private. Non inviare mai password, codici di autenticazione, numeri completi di carte o un backup completo a meno che tu non abbia deliberatamente rimosso record sensibili.

Premio e fatturazione

Utilizza Ripristina acquisti nella schermata Premium con l'account del negozio utilizzato per acquistare DueOrbit Premium. Su Android, assicurati che Google Play utilizzi l'account di acquisto. Gli acquisti premium sono specifici per il loro negozio.

Gestisci i pagamenti Premium ricorrenti tramite Impostazioni dell'abbonamento Apple o Abbonamenti Google Play. Richiedi rimborsi tramite mela o Google Play. Un acquisto una tantum a vita non prevede rinnovi ricorrenti.

Promemoria mancanti

Controlla la prossima data di fatturazione del record e il tempo di consegna del promemoria, quindi consenti le notifiche per DueOrbit nelle impostazioni del tuo dispositivo. Controlla le impostazioni Focus/Non disturbare e il canale di notifica. Su Android, le restrizioni sulla batteria e la pianificazione in background possono ritardare i promemoria. Apri DueOrbit dopo aver modificato i record o le impostazioni del dispositivo. Conferma sempre le date di scadenza importanti con il fornitore di servizi.

Sincronizzazione nel cloud

Sui dispositivi Apple, utilizza lo stesso account iCloud, assicurati che iCloud sia disponibile e apri DueOrbit su entrambi i dispositivi mentre sei connesso. Se l'app segnala uno spazio di archiviazione di ripristino locale, conserva un backup JSON e contatta l'assistenza prima di rimuovere l'app o i relativi dati.

Su Android, accedi con l'account Google desiderato in DueOrbit, abilita la sincronizzazione di Drive in Impostazioni e completa qualsiasi richiesta di consenso di Google. Utilizza lo stesso account su entrambi i telefoni. Controlla lo stato della sincronizzazione mentre sei online. La disconnessione conserva la copia cloud; vedere Elimina dati per rimuoverlo.

Sposta o esegui il backup dei record

Utilizza le Impostazioni per esportare un backup JSON, conservarlo in un luogo affidabile e importarlo sul dispositivo di destinazione. JSON trasferisce i record di abbonamento tra iPhone e Android; non trasferisce gli acquisti o ogni preferenza. CSV è utile per rivedere i tuoi record in un foglio di calcolo. I file di esportazione possono contenere note finanziarie ed etichette private.

Calendario e orologi

Abilita l'accesso al calendario solo se desideri che gli eventi di rinnovo siano in un calendario dedicato. DueOrbit scrive eventi dai suoi record; le modifiche apportate direttamente nel tuo calendario non modificano il record dell'abbonamento. Altre app di calendario e account cloud potrebbero conservare le proprie copie.

Le app dell'orologio mostrano i record forniti dall'app del telefono corrispondente. Installa entrambe le app, associa i dispositivi e apri l'app del telefono dopo aver modificato un abbonamento. L'orologio potrebbe mostrare l'ultima istantanea ricevuta mentre è disconnesso.

Annulla un servizio elencato in DueOrbit

Apri la guida per l'annullamento del record, ove disponibile, quindi completa l'annullamento con il fornitore effettivo. Contrassegnare il record cancellato in DueOrbit non impedisce al fornitore di addebitarti l'importo.

Richieste di privacy o cancellazione

Segui il istruzioni per la cancellazione dei dati o inviare un'e-mail al supporto per assistenza. DueOrbit è fornito da Mihail Duchev.

Elimina i tuoi dati

Non esiste un account DueOrbit separato da chiudere. Puoi rimuovere i record di abbonamento, eliminare le copie cloud e disconnettere l'accesso facoltativo a Google. Queste azioni non annullano Premium o qualsiasi servizio monitorato.

Prima di iniziare

Esporta un backup JSON solo se desideri conservarne una copia. Un backup contiene i record dell'abbonamento; memorizzarlo o eliminarlo deliberatamente. Se utilizzi più dispositivi, lascia che l'eliminazione termini la sincronizzazione prima di disconnetterli. Un dispositivo offline o un backup possono ancora contenere record precedenti.

Rimuovi i record di abbonamento

• 1. Apri DueOrbit e vai su Impostazioni.
• 2. Nella sezione dati, seleziona Elimina tutti i dati e conferma l'eliminazione degli abbonamenti.
• 3. Se la sincronizzazione cloud è abilitata, rimani online e apri gli altri dispositivi in modo che le modifiche possano propagarsi. Conferma che i record siano scomparsi su ciascun dispositivo.

Questa azione rimuove i record di abbonamento. Alcune preferenze e informazioni sulla visualizzazione dell'account Google possono rimanere. Per rimuovere l'installazione locale e le relative preferenze, utilizza i controlli di archiviazione delle app del tuo sistema operativo o elimina l'app. La sola rimozione dell'app non garantisce la rimozione delle copie cloud o dei backup del dispositivo.

Android: rimuovi la copia di Drive e l'accesso a Google

Nelle Impostazioni DueOrbit, la disattivazione della sincronizzazione di Drive richiede la rimozione della copia cloud mantenendo i tuoi record locali. Rimani connesso allo stesso Account Google e online finché lo stato della sincronizzazione non conferma il completamento. Se la rimozione è in sospeso o è necessario il consenso, utilizza Riprova la rimozione della copia di Drive e completa la richiesta di consenso. Non disconnettersi né revocare l'accesso finché la rimozione non ha esito positivo. Puoi anche utilizzare i controlli di Google di seguito per verificare o rimuovere i dati delle app nascoste.

• 1. Smetti di utilizzare la sincronizzazione di Drive in DueOrbit su ogni dispositivo che potrebbe caricare un'altra copia.
• 2. Su un computer, apri Impostazioni di Google Drive utilizzando l'account Google collegato a DueOrbit.
• 3. Apri Gestisci app, trova DueOrbit e utilizza Opzioni → Elimina dati app nascosti se tale opzione è disponibile. Conferma l'eliminazione. Questi record si trovano nell'archivio nascosto specifico dell'app, non in un normale file in Il mio Drive.
• 4. Apri il tuo Collegamenti all'account Google, seleziona DueOrbit e rimuovi il suo accesso se non desideri più utilizzare l'accesso con Google o la sincronizzazione di Drive.
• 5. Esci da DueOrbit. Cancella la memoria dell'app locale o rimuovi l'app se desideri rimuovere anche le preferenze locali e le informazioni sull'account memorizzate nella cache.

La revoca dell'accesso e la disconnessione sono diverse dall'eliminazione dei dati di Drive archiviati. Rimuovere prima l'accesso potrebbe impedire all'app di eliminare tali dati, quindi utilizza i controlli di Drive per verificare la rimozione. Google può conservare i dati relativi alla sicurezza o all'account in base alle proprie norme.

Apple: iCloud e copie del dispositivo

Elimina i record in DueOrbit mentre iCloud è disponibile e consenti la sincronizzazione degli altri dispositivi Apple. Controlla i controlli di archiviazione iCloud del tuo account Apple per DueOrbit e rimuovi i dati archiviati laddove il sistema offre tale opzione. Se un dispositivo offline contiene ancora dei record, eliminali prima di consentirne nuovamente la sincronizzazione. Esaminare separatamente i backup del dispositivo; l'eliminazione dell'app non elimina un backup esistente.

Se DueOrbit segnala l'archiviazione di ripristino o non è possibile verificare che l'eliminazione del cloud sia stata completata, contattare l'assistenza prima di dare per scontato che tutte le copie siano state cancellate. Possiamo spiegare i controlli, ma non possiamo accedere o cancellare direttamente il tuo contenitore iCloud privato.

Calendari, orologi e file esportati

Disattiva l'integrazione del calendario DueOrbit e verifica che il calendario/gli eventi dedicati siano stati rimossi. Elimina eventuali copie del calendario indipendenti che hai conservato altrove. Apri l'orologio associato dopo gli aggiornamenti del telefono; rimuovi l'app Watch se desideri rimuovere anche la sua istantanea memorizzata nella cache. Elimina le esportazioni CSV/JSON, i file inviati ad altri e i backup indesiderati del dispositivo utilizzando le app o i servizi in cui sono archiviati.

Annulla Premium separatamente

Gestisci il rinnovo automatico di Premium tramite Abbonamenti Apple o Abbonamenti Google Play. L'eliminazione dei dati o la disconnessione di un account Google non interrompe la fatturazione. I negozi conservano i record delle transazioni in base alle proprie politiche.

Ottieni aiuto

E-mail support@dueorbit.app con oggetto “Cancellazione dati DueOrbit”. Dicci se utilizzi Apple o Android e quale passaggio necessita di aiuto. Non inviare password o dettagli di pagamento. Per richiedere l'eliminazione della corrispondenza di supporto, contattaci dall'indirizzo utilizzato per tale corrispondenza. Verificheremo la richiesta in modo proporzionato e risponderemo come richiesto dalla legge applicabile.

Pianificazione e preferenze delle app su tutti i dispositivi

Nelle build più recenti, la sincronizzazione cloud include anche budget, note di risparmio, etichette di pagamento, categorie, aree di lavoro, visualizzazioni salvate, scenari, preimpostazioni del dashboard, modelli di esportazione e preferenze di visualizzazione supportate. Utilizza lo stesso account fornitore e la versione attuale dell'app su ciascun dispositivo. Le impostazioni globali di notifica e consegna dei report rimangono su ciascun dispositivo; le regole di rinnovo specifiche dell'abbonamento viaggiano con l'abbonamento. I backup degli abbonamenti JSON esistenti sono separati da questa sincronizzazione estesa delle impostazioni.