DueOrbit に関するヘルプ

サブスクリプション、リマインダー、購入、バックアップをサポートします。

電子メール support@dueorbit.app。デバイスのモデル、オペレーティング システム、DueOrbit のバージョン、何が起こったのかについての簡単な説明を含めてください。スクリーンショットは、個人情報を削除した後に役立ちます。機密記録を意図的に削除しない限り、パスワード、認証コード、完全なカード番号、または完全なバックアップを送信しないでください。

プレミアムと請求

DueOrbit プレミアムの購入に使用したスト​​ア アカウントを使用して、プレミアム画面で購入の復元を使用します。 Android では、Google Play が購入アカウントを使用していることを確認します。プレミアム購入はそのストアに固有のものです。

プレミアムの定期支払いを管理するには、 Apple のサブスクリプション設定 または Google Play の定期購入。を通じて返金をリクエストしてください アップル または Google Play。生涯にわたる 1 回限りの購入には、定期的な更新はありません。

リマインダーが見つからない

レコードの次回請求日とリマインダーのリードタイムを確認し、デバイスの設定で DueOrbit の通知を許可します。フォーカス/おやすみモードと通知チャネルの設定を確認します。 Android では、バッテリー制限とバックグラウンド スケジュールによりリマインダーが遅れる可能性があります。レコードまたはデバイス設定を変更した後、DueOrbit を開きます。重要な期日は必ずサービスプロバイダーに確認してください。

クラウド同期

Apple デバイスでは、同じ iCloud アカウントを使用し、iCloud が利用可能であることを確認し、接続中に両方のデバイスで DueOrbit を開きます。アプリがローカルの回復ストレージを報告する場合は、アプリまたはそのデータを削除する前に、JSON バックアップを保持し、サポートに連絡してください。

Android では、DueOrbit で目的の Google アカウントを使用してサインインし、設定でドライブの同期を有効にし、Google の同意プロンプトを完了します。両方の電話で同じアカウントを使用します。オンライン中に同期ステータスを確認します。サインアウトするとクラウドのコピーが保持されます。参照してください データの削除 それを取り除くために。

レコードの移動またはバックアップ

[設定] を使用して JSON バックアップをエクスポートし、信頼できる場所に保存して、宛先デバイスにインポートします。 JSON は iPhone と Android の間でサブスクリプション レコードを転送します。購入内容やすべての設定は転送されません。 CSV は、スプレッドシートでレコードを確認するのに役立ちます。エクスポート ファイルには、個人的な財務メモやラベルが含まれる場合があります。

カレンダーと時計

専用のカレンダーで更新イベントが必要な場合にのみ、カレンダーへのアクセスを有効にします。 DueOrbit はレコードからイベントを書き込みます。カレンダーに直接変更を加えても、購読レコードは編集されません。他のカレンダー アプリやクラウド アカウントは独自のコピーを保持している場合があります。

時計アプリには、対応する電話アプリによって提供された記録が表示されます。両方のアプリをインストールし、デバイスをペアリングし、サブスクリプションを編集した後に電話アプリを開きます。ウォッチには、切断中に最後に受信したスナップショットが表示される場合があります。

DueOrbit にリストされているサービスをキャンセルする

可能な場合はそのレコードのキャンセル ヘルプを開き、実際のプロバイダーでキャンセルを完了します。 DueOrbit でレコードをキャンセル済みとしてマークしても、プロバイダーからの請求は停止されません。

プライバシーまたは削除のリクエスト

フォローしてください データ削除の指示 またはサポートが必要な場合はメールサポートをご利用ください。 DueOrbit は Mihail Duchev によって提供されています。

データを削除する

閉鎖する別の DueOrbit アカウントはありません。サブスクリプション レコードの削除、クラウド コピーの削除、およびオプションの Google アクセスの切断を行うことができます。これらの操作によって、プレミアムや追跡しているサービスがキャンセルされることはありません。

始める前に

コピーを保持したい場合にのみ、JSON バックアップをエクスポートします。バックアップにはサブスクリプション レコードが含まれます。意図的に保存または削除してください。複数のデバイスを使用している場合は、削除の同期が完了してから切断してください。オフラインのデバイスまたはバックアップには古いレコードが含まれている可能性があります。

サブスクリプションレコードを削除する

• 1. DueOrbit を開き、[設定] に移動します。
• 2. データセクションで、[すべてのデータを削除] を選択し、サブスクリプションの削除を確認します。
• 3. クラウド同期が有効になっている場合は、変更が反映されるようにオンラインのままで他のデバイスを開いてください。各デバイスでレコードが消えていることを確認します。

このアクションにより、サブスクリプション レコードが削除されます。一部の設定や Google アカウントの表示情報は残る場合があります。ローカル インストールとその設定を削除するには、オペレーティング システムのアプリ ストレージ コントロールを使用するか、アプリを削除します。アプリだけを削除しても、クラウドのコピーやデバイスのバックアップの削除は保証されません。

Android: ドライブのコピーと Google アクセスを削除します

DueOrbit 設定でドライブ同期をオフにすると、ローカル記録を保持しながらクラウド コピーの削除が要求されます。同期ステータスで完了が確認されるまで、同じ Google アカウントにサインインし、オンラインのままにしておきます。削除が保留中の場合、または同意が必要な場合は、「ドライブ コピーの削除を再試行」を使用して同意プロンプトを終了します。削除が成功するまでは、サインアウトしたり、アクセスを取り消したりしないでください。以下の Google のコントロールを使用して、非表示のアプリ データを確認または削除することもできます。

• 1. 別のコピーをアップロードできるすべてのデバイスで、DueOrbit のドライブ同期の使用を停止します。
• 2. コンピュータで、 Googleドライブの設定 DueOrbit に接続した Google アカウントを使用します。
• 3. [アプリの管理] を開き、DueOrbit を見つけて、[オプション] → [非表示のアプリ データを削除] オプションが利用可能な場合はそれを使用します。削除を確認します。これらのレコードは、マイ ドライブ内の通常のファイルではなく、アプリ固有の隠しストレージに保存されます。
• 4. Google アカウントの接続、Google ログインまたはドライブ同期を使用しない場合は、DueOrbit を選択し、そのアクセスを削除します。
• 5. DueOrbit でサインアウトします。ローカル設定やキャッシュされたアカウント情報も削除したい場合は、ローカル アプリ ストレージをクリアするか、アプリを削除します。

アクセスの取り消しとサインアウトは、保存されているドライブ データの削除とは異なります。最初にアクセス権を削除すると、アプリがそのデータを削除できなくなる可能性があるため、ドライブ独自のコントロールを使用して削除を確認してください。 Google は、そのポリシーに基づいてセキュリティまたはアカウントの記録を保持する場合があります。

Apple: iCloud とデバイスのコピー

iCloud が利用可能な間に DueOrbit のレコードを削除し、他の Apple デバイスが同期できるようにします。 DueOrbit 用の Apple アカウントの iCloud ストレージ制御を確認し、システムがそのオプションを提供している場合は、保存されているデータを削除します。オフラインのデバイスにまだレコードがある場合は、再度同期する前にそれらのレコードを削除してください。デバイスのバックアップを個別に確認します。アプリを削除しても、既存のバックアップは削除されません。

DueOrbit が回復ストレージを報告する場合、またはクラウドの削除が完了したことを確認できない場合は、すべてのコピーが消去されたと考える前にサポートにお問い合わせください。コントロールについては説明できますが、プライベート iCloud コンテナにサインインしたり、直接消去したりすることはできません。

カレンダー、時計、エクスポートされたファイル

DueOrbit カレンダー統合をオフにし、専用のカレンダー/イベントが削除されていることを確認します。別の場所に保存した独立したカレンダーのコピーを削除します。携帯電話を更新した後、ペアリングされたウォッチを開きます。キャッシュされたスナップショットも削除したい場合は、Watch アプリを削除します。 CSV/JSON エクスポート、他の人に送信されたファイル、および不要なデバイスのバックアップを、それらが保存されているアプリまたはサービスを使用して削除します。

プレミアムを個別にキャンセルする

自動更新プレミアムを管理するには、 Apple のサブスクリプション または Google Play の定期購入。データを削除したり、Google アカウントを切断しても、請求は停止されません。ストアは独自のポリシーに基づいて取引記録を保持します。

助けを求める

電子メール support@dueorbit.app 件名は「DueOrbit データ削除」。 Apple と Android のどちらを使用しているか、またどのステップでサポートが必要かをお知らせください。パスワードや支払いの詳細は送信しないでください。サポート通信の削除をリクエストするには、その通信に使用されているアドレスからお問い合わせください。当社はリクエストを適切に検証し、適用される法律の要求に応じて対応します。

デバイス間での計画とアプリの設定

新しいビルドでは、クラウド同期には、予算、貯蓄メモ、支払いラベル、カテゴリ、ワークスペース、保存されたビュー、シナリオ、ダッシュボード プリセット、エクスポート テンプレート、およびサポートされている表示設定も含まれます。各デバイスで同じプロバイダー アカウントと現在のアプリ バージョンを使用します。グローバル通知とレポート配信設定は各デバイスに残ります。サブスクリプション固有の更新ルールは、サブスクリプションとともに適用されます。既存の JSON サブスクリプションのバックアップは、この拡張設定の同期とは別のものです。