Hulp bij DueOrbit

Hulp bij uw abonnementen, herinneringen, aankopen en back-ups.

E-mail support@dueorbit.app. Vermeld uw apparaatmodel, besturingssysteem, DueOrbit-versie en een korte beschrijving van wat er is gebeurd. Schermafbeeldingen kunnen helpen nadat u privégegevens heeft verwijderd. Stuur nooit wachtwoorden, authenticatiecodes, volledige kaartnummers of een volledige back-up, tenzij u opzettelijk gevoelige gegevens heeft verwijderd.

Premie en facturering

Gebruik Aankopen herstellen in het Premium-scherm met het winkelaccount dat u heeft gebruikt om DueOrbit Premium te kopen. Zorg er op Android voor dat Google Play het aankoopaccount gebruikt. Premiumaankopen zijn specifiek voor hun winkel.

Beheer terugkerende Premium-betalingen via Instellingen voor Apple-abonnementen of Google Play-abonnementen. Vraag restitutie aan via Appel of Google Play. Een eenmalige levenslange aankoop kent geen terugkerende verlenging.

Ontbrekende herinneringen

Controleer de volgende factuurdatum en de doorlooptijd van de herinnering en sta vervolgens meldingen voor DueOrbit toe in uw apparaatinstellingen. Bekijk de instellingen voor Focus/Niet storen en meldingskanalen. Op Android kunnen batterijbeperkingen en achtergrondplanning herinneringen vertragen. Open DueOrbit na het wijzigen van records of apparaatinstellingen. Bevestig belangrijke vervaldata altijd bij de dienstverlener.

Cloudsynchronisatie

Op Apple-apparaten gebruikt u hetzelfde iCloud-account, zorgt u ervoor dat iCloud beschikbaar is en opent u DueOrbit op beide apparaten terwijl u verbonden bent. Als de app lokale herstelopslag rapporteert, bewaar dan een JSON-back-up en neem contact op met de ondersteuning voordat u de app of de gegevens ervan verwijdert.

Op Android logt u in met het beoogde Google-account in DueOrbit, schakelt u Drive-synchronisatie in Instellingen in en voltooit u eventuele Google-toestemmingsprompts. Gebruik op beide telefoons hetzelfde account. Controleer de synchronisatiestatus terwijl u online bent. Als u zich afmeldt, blijft de cloudkopie behouden; zie Gegevens verwijderen om het te verwijderen.

Verplaats of maak een back-up van records

Gebruik Instellingen om een ​​JSON-back-up te exporteren, deze op een plaats te bewaren die u vertrouwt en deze op het doelapparaat te importeren. JSON draagt ​​abonnementsgegevens over tussen iPhone en Android; het draagt ​​geen aankopen of elke voorkeur over. CSV is handig voor het bekijken van uw gegevens in een spreadsheet. Exportbestanden kunnen persoonlijke financiële aantekeningen en labels bevatten.

Kalender en horloges

Schakel agendatoegang alleen in als u verlengingsevenementen in een speciale agenda wilt plaatsen. DueOrbit schrijft gebeurtenissen uit zijn administratie; wijzigingen die rechtstreeks in uw agenda worden aangebracht, bewerken de abonnementsrecord niet. Andere agenda-apps en cloudaccounts behouden mogelijk hun eigen kopieën.

De horloge-apps tonen gegevens die worden aangeleverd door de bijbehorende telefoon-app. Installeer beide apps, koppel de apparaten en open de telefoonapp nadat je een abonnement hebt gewijzigd. Het horloge kan de laatst ontvangen momentopname weergeven terwijl de verbinding is verbroken.

Annuleer een service vermeld in DueOrbit

Open de annuleringshulp van die record, indien beschikbaar, en voltooi de annulering vervolgens bij de daadwerkelijke aanbieder. Het markeren van de record geannuleerd in DueOrbit betekent niet dat de provider u geen kosten in rekening brengt.

Privacy- of verwijderingsverzoeken

Volg de instructies voor het verwijderen van gegevens of e-mail ondersteuning voor hulp. DueOrbit wordt geleverd door Mihail Duchev.

Verwijder uw gegevens

Er is geen afzonderlijk DueOrbit-account om te sluiten. U kunt abonnementsgegevens verwijderen, cloudkopieën verwijderen en optionele Google-toegang ontkoppelen. Deze acties annuleren Premium of enige service die u volgt niet.

Voordat je begint

Exporteer een JSON-back-up alleen als u een kopie wilt behouden. Een back-up bevat uw abonnementsgegevens; bewaar of verwijder het opzettelijk. Als u meerdere apparaten gebruikt, laat het verwijderen dan eerst de synchronisatie voltooien voordat u de verbinding met deze apparaten verbreekt. Een offline apparaat of een back-up kan nog steeds oudere records bevatten.

Abonnementsrecords verwijderen

• 1. Open DueOrbit en ga naar Instellingen.
• 2. Kies in het gegevensgedeelte Alle gegevens verwijderen en bevestig het verwijderen van de abonnementen.
• 3. Als cloudsynchronisatie is ingeschakeld, blijf dan online en open uw andere apparaten zodat wijzigingen zich kunnen verspreiden. Controleer of de records op elk apparaat zijn verdwenen.

Met deze actie worden abonnementsrecords verwijderd. Sommige voorkeuren en weergavegegevens van Google-accounts kunnen blijven bestaan. Om de lokale installatie en de bijbehorende voorkeuren te verwijderen, gebruikt u de app-opslagopties van uw besturingssysteem of verwijdert u de app. Het verwijderen van de app alleen garandeert niet dat cloudkopieën of apparaatback-ups worden verwijderd.

Android: verwijder de Drive-kopie en Google-toegang

In DueOrbit-instellingen vraagt het uitschakelen van Drive-synchronisatie om verwijdering van de cloudkopie terwijl uw lokale gegevens behouden blijven. Blijf ingelogd op hetzelfde Google-account en online totdat de synchronisatiestatus de voltooiing bevestigt. Als de verwijdering in behandeling is of als er toestemming vereist is, gebruik dan Opnieuw de verwijdering van de Drive-kopie en voltooi de toestemmingsprompt. Meld u niet af en trek de toegang niet in totdat de verwijdering is gelukt. U kunt ook de onderstaande bedieningselementen van Google gebruiken om verborgen app-gegevens te verifiëren of te verwijderen.

• 1. Stop met het gebruik van Drive-synchronisatie in DueOrbit op elk apparaat dat nog een kopie kan uploaden.
• 2. Open op een computer Google Drive-instellingen met behulp van het Google-account dat u aan DueOrbit heeft gekoppeld.
• 3. Open Apps beheren, zoek DueOrbit en gebruik Opties → Verborgen app-gegevens verwijderen als die optie beschikbaar is. Bevestig de verwijdering. Deze records bevinden zich in app-specifieke verborgen opslag en niet in een normaal bestand in Mijn Drive.
• 4. Open uw Google-accountverbindingen, selecteer DueOrbit en verwijder de toegang als u niet langer Google Sign-in of Drive-synchronisatie wilt gebruiken.
• 5. Meld u af bij DueOrbit. Wis de lokale app-opslag of verwijder de app als u ook lokale voorkeuren en in de cache opgeslagen accountgegevens wilt verwijderen.

Toegang intrekken en uitloggen zijn iets anders dan het verwijderen van de opgeslagen Drive-gegevens. Als u eerst de toegang verwijdert, kan de app die gegevens mogelijk niet verwijderen. Gebruik daarom de eigen bedieningselementen van Drive om de verwijdering te verifiëren. Google kan beveiligings- of accountgegevens bewaren op grond van zijn beleid.

Apple: iCloud- en apparaatkopieën

Verwijder records in DueOrbit terwijl iCloud beschikbaar is en laat uw andere Apple-apparaten synchroniseren. Controleer de iCloud-opslagopties van uw Apple-account voor DueOrbit en verwijder de opgeslagen gegevens als het systeem die optie biedt. Als een offline apparaat nog steeds records bevat, verwijdert u deze records voordat u het apparaat opnieuw laat synchroniseren. Bekijk apparaatback-ups afzonderlijk; Als u de app verwijdert, wordt een bestaande back-up niet verwijderd.

Als DueOrbit herstelopslag rapporteert of als u niet kunt verifiëren dat het verwijderen van de cloud is voltooid, neem dan contact op met de ondersteuning voordat u ervan uitgaat dat alle kopieën zijn gewist. We kunnen de bedieningselementen uitleggen, maar kunnen niet inloggen op uw privé iCloud-container of deze direct wissen.

Kalenders, horloges en geëxporteerde bestanden

Schakel de DueOrbit-agenda-integratie uit en bevestig dat de speciale agenda/evenementen worden verwijderd. Verwijder alle onafhankelijke kalenderkopieën die u elders heeft bewaard. Open uw gekoppelde horloge nadat de telefoon is bijgewerkt; verwijder de horloge-app als u ook de in de cache opgeslagen momentopname wilt verwijderen. Verwijder CSV/JSON-exports, bestanden die naar anderen zijn verzonden en ongewenste apparaatback-ups met behulp van de apps of services waarin ze zijn opgeslagen.

Premium afzonderlijk opzeggen

Beheer automatisch verlengen van Premium via Apple-abonnementen of Google Play-abonnementen. Het verwijderen van gegevens of het ontkoppelen van een Google-account stopt de facturering niet. Winkels bewaren transactiegegevens volgens hun eigen beleid.

Krijg hulp

E-mail support@dueorbit.app met als onderwerp ‘DueOrbit-gegevensverwijdering’. Vertel ons of u Apple of Android gebruikt en bij welke stap u hulp nodig heeft. Stuur geen wachtwoorden of betalingsgegevens. Als u de verwijdering van ondersteuningscorrespondentie wilt aanvragen, neemt u contact met ons op via het adres dat voor die correspondentie is gebruikt. Wij zullen het verzoek proportioneel verifiëren en reageren zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Planning en app-voorkeuren op verschillende apparaten

In nieuwere versies bevat cloudsynchronisatie ook budgetten, spaarnotities, betalingslabels, categorieën, werkruimten, opgeslagen weergaven, scenario's, dashboardvoorinstellingen, exportsjablonen en ondersteunde weergavevoorkeuren. Gebruik op elk apparaat hetzelfde provideraccount en dezelfde huidige app-versie. De algemene instellingen voor meldingen en rapportlevering blijven op elk apparaat staan; abonnementsspecifieke verlengingsregels reizen met het abonnement mee. Bestaande back-ups van JSON-abonnementen staan ​​los van deze uitgebreide instellingensynchronisatie.