Pomoc z DueOrbit

Pomoc przy subskrypcjach, przypomnieniach, zakupach i kopiach zapasowych.

E-mail support@dueorbit.app. Dołącz model urządzenia, system operacyjny, wersję DueOrbit i krótki opis tego, co się stało. Zrzuty ekranu mogą pomóc po usunięciu prywatnych informacji. Nigdy nie wysyłaj haseł, kodów uwierzytelniających, pełnych numerów kart ani pełnej kopii zapasowej, chyba że celowo usuniesz poufne dane.

Premia i rozliczenia

Użyj opcji Przywróć zakupy na ekranie Premium, korzystając z konta sklepowego, którego użyłeś do zakupu DueOrbit Premium. W systemie Android upewnij się, że Google Play korzysta z konta zakupowego. Zakupy premium są specyficzne dla ich sklepu.

Zarządzaj cyklicznymi płatnościami Premium poprzez Ustawienia subskrypcji Apple lub Subskrypcje Google Play. Poproś o zwrot pieniędzy za pośrednictwem Jabłko lub Google Play. Jednorazowy zakup na całe życie nie podlega odnawianiu.

Brakujące przypomnienia

Sprawdź datę następnego rozliczenia rekordu i czas realizacji przypomnienia, a następnie zezwól na powiadomienia dla DueOrbit w ustawieniach swojego urządzenia. Przejrzyj ustawienia Fokus/Nie przeszkadzać i kanał powiadomień. W systemie Android ograniczenia baterii i planowanie w tle mogą opóźniać przypomnienia. Otwórz DueOrbit po zmianie zapisów lub ustawień urządzenia. Zawsze potwierdzaj ważne terminy u usługodawcy.

Synchronizacja w chmurze

Na urządzeniach Apple użyj tego samego konta iCloud, upewnij się, że iCloud jest dostępny i otwórz DueOrbit na obu urządzeniach po połączeniu. Jeśli aplikacja zgłasza lokalny magazyn odzyskiwania, zachowaj kopię zapasową JSON i skontaktuj się z pomocą techniczną przed usunięciem aplikacji lub jej danych.

Na urządzeniu z Androidem zaloguj się na odpowiednie konto Google w DueOrbit, włącz synchronizację Dysku w Ustawieniach i wypełnij monit Google o zgodę. Użyj tego samego konta na obu telefonach. Sprawdź stan synchronizacji w trybie online. Wylogowanie się powoduje zachowanie kopii w chmurze; zobacz Usuń dane aby go usunąć.

Przenieś lub wykonaj kopię zapasową rekordów

Użyj Ustawień, aby wyeksportować kopię zapasową JSON, przechowywać ją w zaufanym miejscu i zaimportować na urządzeniu docelowym. JSON przesyła zapisy subskrypcji pomiędzy iPhone i Androidem; nie przenosi zakupów ani wszystkich preferencji. CSV jest przydatny do przeglądania danych w arkuszu kalkulacyjnym. Pliki eksportu mogą zawierać prywatne notatki finansowe i etykiety.

Kalendarz i zegarki

Włącz dostęp do kalendarza tylko wtedy, gdy chcesz, aby wydarzenia odnowienia znajdowały się w dedykowanym kalendarzu. DueOrbit zapisuje zdarzenia na podstawie swoich rejestrów; zmiany dokonane bezpośrednio w Twoim kalendarzu nie edytują zapisu subskrypcji. Inne aplikacje kalendarza i konta w chmurze mogą zachować własne kopie.

Aplikacje zegarka wyświetlają dane dostarczone przez pasującą aplikację na telefon. Zainstaluj obie aplikacje, sparuj urządzenia i otwórz aplikację na telefon po edycji subskrypcji. Po rozłączeniu zegarek może wyświetlać ostatnią otrzymaną migawkę.

Anuluj usługę wymienioną w DueOrbit

Otwórz pomoc dotyczącą anulowania tego rekordu, jeśli jest dostępna, a następnie dokończ anulowanie u faktycznego dostawcy. Oznaczenie rekordu jako anulowanego w DueOrbit nie powoduje zatrzymania przez operatora pobierania opłat.

Żądania dotyczące prywatności lub usunięcia

Postępuj zgodnie z instrukcje usuwania danych lub napisz do nas e-mail z prośbą o pomoc. DueOrbit jest dostarczany przez Mihaila Ducheva.

Usuń swoje dane

Nie ma osobnego konta DueOrbit do zamknięcia. Możesz usunąć zapisy subskrypcji, usunąć kopie w chmurze i odłączyć opcjonalny dostęp Google. Te działania nie anulują Premium ani żadnej śledzonej usługi.

Zanim zaczniesz

Eksportuj kopię zapasową JSON tylko wtedy, gdy chcesz zachować kopię. Kopia zapasowa zawiera dane dotyczące subskrypcji; przechowywać lub usuwać je celowo. Jeśli używasz kilku urządzeń, poczekaj na zakończenie synchronizacji usuwania, zanim je odłączysz. Urządzenie offline lub kopia zapasowa mogą nadal zawierać starsze rekordy.

Usuń zapisy subskrypcji

• 1. Otwórz DueOrbit i przejdź do Ustawień.
• 2. W sekcji danych wybierz opcję Usuń wszystkie dane i potwierdź usunięcie subskrypcji.
• 3. Jeśli włączona jest synchronizacja z chmurą, pozostań online i otwórz inne urządzenia, aby zmiany mogły się rozprzestrzeniać. Upewnij się, że zapisy zniknęły na każdym urządzeniu.

Ta akcja usuwa rekordy subskrypcji. Niektóre preferencje i informacje wyświetlane na koncie Google mogą pozostać. Aby usunąć instalację lokalną i jej preferencje, użyj opcji przechowywania aplikacji w systemie operacyjnym lub usuń aplikację. Samo usunięcie aplikacji nie gwarantuje usunięcia kopii w chmurze ani kopii zapasowych urządzenia.

Android: usuń kopię Dysku i dostęp do Google

W ustawieniach DueOrbit wyłączenie synchronizacji Dysku powoduje usunięcie kopii w chmurze, przy jednoczesnym zachowaniu lokalnych danych. Pozostań zalogowany na tym samym koncie Google i online, dopóki stan synchronizacji nie potwierdzi zakończenia. Jeśli oczekuje się na usunięcie lub wymagana jest zgoda, użyj opcji Ponów próbę usunięcia kopii z dysku i zakończ monit o zgodę. Nie wylogowuj się ani nie cofaj dostępu, dopóki usunięcie nie powiedzie się. Możesz także skorzystać z poniższych opcji Google, aby zweryfikować lub usunąć ukryte dane aplikacji.

• 1. Przestań używać synchronizacji Dysku w DueOrbit na każdym urządzeniu, które może przesłać kolejną kopię.
• 2. Na komputerze otwórz Ustawienia Dysku Google za pomocą konta Google połączonego z DueOrbit.
• 3. Otwórz Zarządzaj aplikacjami, znajdź DueOrbit i wybierz Opcje → Usuń ukryte dane aplikacji, jeśli ta opcja jest dostępna. Potwierdź usunięcie. Te rekordy znajdują się w ukrytym magazynie aplikacji, a nie w zwykłym pliku na Moim dysku.
• 4. Otwórz swój Połączenia konta Google, wybierz DueOrbit i usuń jego dostęp, jeśli nie chcesz już korzystać z logowania przez Google lub synchronizacji z Dyskiem.
• 5. Wyloguj się w DueOrbit. Wyczyść lokalną pamięć aplikacji lub usuń aplikację, jeśli chcesz również usunąć lokalne preferencje i buforowane informacje o koncie.

Odwoływanie dostępu i wylogowywanie się różnią się od usuwania danych zapisanych na Dysku. Jeśli najpierw usuniesz dostęp, aplikacja nie będzie mogła usunąć tych danych, więc sprawdź, czy zostały usunięte, korzystając z narzędzi dostępnych na Dysku. Zgodnie ze swoimi zasadami firma Google może przechowywać dane dotyczące bezpieczeństwa lub konta.

Apple: iCloud i kopie urządzeń

Usuń rekordy w DueOrbit, gdy iCloud jest dostępny i pozwól innym urządzeniom Apple na synchronizację. Przejrzyj ustawienia przechowywania iCloud na swoim koncie Apple dla DueOrbit i usuń zapisane dane, jeśli system oferuje taką opcję. Jeśli na urządzeniu offline nadal znajdują się zapisy, usuń je przed ponowną synchronizacją. Przejrzyj osobno kopie zapasowe urządzeń; usunięcie aplikacji nie powoduje usunięcia istniejącej kopii zapasowej.

Jeśli DueOrbit zgłosi miejsce odzyskiwania danych lub nie możesz sprawdzić, czy usuwanie danych z chmury zostało zakończone, skontaktuj się z pomocą techniczną, zanim założysz, że wszystkie kopie zostały usunięte. Możemy wyjaśnić sterowanie, ale nie możemy zalogować się do Twojego prywatnego kontenera iCloud ani bezpośrednio go usunąć.

Kalendarze, zegarki i wyeksportowane pliki

Wyłącz integrację kalendarza DueOrbit i potwierdź, że dedykowany kalendarz/wydarzenia zostały usunięte. Usuń wszelkie niezależne kopie kalendarza, które trzymałeś gdzie indziej. Otwórz sparowany zegarek po aktualizacji telefonu; usuń aplikację zegarka, jeśli chcesz również usunąć jej zrzut ekranu z pamięci podręcznej. Usuń eksporty CSV/JSON, pliki wysłane do innych osób i niechciane kopie zapasowe urządzeń, korzystając z aplikacji lub usług, w których są przechowywane.

Anuluj Premium oddzielnie

Zarządzaj automatycznym odnawianiem Premium poprzez Subskrypcje Apple lub Subskrypcje Google Play. Usunięcie danych lub odłączenie konta Google nie powoduje wstrzymania naliczania opłat. Sklepy przechowują dokumentację transakcji zgodnie z własnymi zasadami.

Uzyskaj pomoc

E-mail support@dueorbit.app z tematem „Usunięcie danych DueOrbit”. Powiedz nam, czy używasz Apple czy Androida i w którym kroku potrzebujesz pomocy. Nie wysyłaj haseł ani szczegółów płatności. Aby poprosić o usunięcie korespondencji dotyczącej wsparcia, skontaktuj się z nami z adresu użytego do tej korespondencji. Zweryfikujemy żądanie proporcjonalnie i odpowiemy zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Planowanie i preferencje aplikacji na różnych urządzeniach

W nowszych wersjach synchronizacja w chmurze przenosi także budżety, notatki oszczędnościowe, etykiety płatności, kategorie, obszary robocze, zapisane widoki, scenariusze, wstępne ustawienia pulpitu nawigacyjnego, szablony eksportu i obsługiwane preferencje wyświetlania. Użyj tego samego konta dostawcy i aktualnej wersji aplikacji na każdym urządzeniu. Globalne ustawienia powiadomień i dostarczania raportów pozostają na każdym urządzeniu; zasady odnawiania specyficzne dla subskrypcji są dostarczane wraz z subskrypcją. Istniejące kopie zapasowe subskrypcji JSON są niezależne od tej rozszerzonej synchronizacji ustawień.